Martine

Rejsekonsulent med ro, overblik og international erfaring

Jeg er nok en af dem, der har det bedst, når der er styr på både mennesker og detaljer.

Ikke sådan forstået, at alt nødvendigvis skal være planlagt ned til sidste minut. Ferie skal også have plads til spontanitet. Men når man sender mennesker langt hjemmefra, synes jeg, der skal være tænkt over tingene. Rejsen skal hænge sammen, de rigtige valg skal være truffet - og gæsten skal føle sig tryg hele vejen.

Det blik på rejser kommer ikke helt ud af det blå.

Jeg har arbejdet med internationale rejser og ophold gennem en stor del af mit arbejdsliv. Blandt andet har jeg været Country Manager hos STS Education med ansvar først for Norge og senere for både Norge og Danmark. Her arbejdede jeg med unge mennesker, der skulle ud i verden på blandt andet udvekslingsophold, og med familier, som naturligvis havde både forventninger, spørgsmål og sommerfugle i maven.

Senere fortsatte jeg hos MyEducation, hvor jeg igen arbejdede med internationale udvekslingsprogrammer og rådgivning. Samlet har jeg mere end 14 års erfaring med udveksling og internationalisering, og gennem årene har jeg beskæftiget mig med både salg, drift, ledelse og den direkte kontakt med de mennesker, det hele i sidste ende handler om.

Det har lært mig noget, som jeg stadig bruger hver eneste dag:

Man skal lytte, før man begynder at finde løsninger.

For det er ikke nødvendigvis det første, gæsten spørger efter, der fortæller mest om, hvilken ferie der passer bedst. Nogle gange ligger det vigtigste i de små bemærkninger undervejs. At børnene elsker at bade. At den ene helst vil have lidt liv omkring hotellet, mens den anden drømmer om ro. Eller at familien gerne vil opleve noget - men bestemt heller ikke ønsker en ferie, der kræver ferie bagefter.

Hos Thailand Tours hjælper jeg især norske gæster med at sammensætte deres rejse til Thailand, og jeg har en særlig forkærlighed for badeferier og familieferier.

Her kommer min grundighed godt til sin ret.

Thailand rummer nemlig rigtig mange muligheder, og netop derfor handler det ikke bare om at finde et godt hotel. Det handler om at finde det rigtige hotel. Hvor skal familien bo? Hvor meget skal der ske omkring dem? Skal stranden ligge lige udenfor døren? Er børnepool vigtigere end boutiquecharme? Og giver det mening at kombinere flere steder, eller bliver ferien faktisk bedre af at pakke kufferten lidt færre gange?

Jeg kan godt lide at finde ind til den balance.

Det samme gælder, når der er mange detaljer i spil. Transfers, flytider, værelsestyper og ønsker skal gerne ende som én sammenhængende rejse og ikke som ti forskellige brikker, gæsten selv skal få til at passe. Mine kollegaer siger, at jeg har et gyldent overblik og en ro, der næsten burde kunne tappes på flaske. Jeg ved ikke helt, om vi skal begynde at sælge den ved siden af rejserne - men jeg tager gerne komplimentet.

For mig er god rejserådgivning først og fremmest personlig.

To familier med samme budget og samme antal feriedage behøver på ingen måde ende med den samme rejse. Tværtimod. Det interessante er netop at finde ud af, hvad der gør ferie til ferie for jer.

Og hvis jeg kan sende jer afsted med følelsen af, at der er styr på tingene, allerede inden kufferten bliver fundet frem, så er vi kommet rigtig langt.

Når jeg ikke arbejder med Thailand, fylder min egen familie meget. Jeg holder af at pusle om dem derhjemme - og det samme går nok til tider ud over mine kollegaer.

Jeg holder nemlig også meget af at bage.

Og hvor jeg på arbejdet helst skræddersyr rejser, har jeg endnu ikke mødt ret mange på kontoret, der har krævet individuelle tilpasninger, når der bliver sat hjemmebag på bordet. Faktisk er det chokoladekage, der hver gang står øverst på mine kollegaers ønskeliste til næste kage-frikvarter.